Vos questions, nos réponses

Aux professionnels de l'immobilier : agences, administrateurs de biens, gestionnaires. La location est au cœur de Documail, de la candidature au choix du propriétaire ; vos biens à vendre y ont aussi leur place, avec leurs acquéreurs et leurs visites. Le propriétaire n'a pas de compte ; il reçoit la sélection de son agence.

Quelques minutes. Vous créez votre espace et votre premier bien, puis vous collez le lien de candidature du bien dans votre annonce. Vous pouvez d'abord parcourir un espace de démonstration.

Non. Les candidats déposent leur dossier sur leur page personnelle, pas dans votre boîte. Les candidatures de Leboncoin, SeLoger ou d'un autre portail arrivent dans Documail : en location, chaque candidat reçoit son lien de candidature ; en vente, l'acquéreur est ajouté au bien.

Les personnes qui répondent à vos annonces, sur Leboncoin, SeLoger, Bien'ici, Jinka ou un autre portail, arrivent au même endroit, sous le bon bien, en location comme en vente. Le bien est créé s'il n'existe pas encore. En location, chaque candidat reçoit aussitôt votre lien de candidature. Forfait Free : 5 candidatures centralisées / jour ; illimité sur les forfaits payants.

Dans vos réglages, Documail vous donne une adresse e-mail propre à votre espace. Vous y faites suivre les e-mails que les portails vous envoient à chaque contact, par une règle de transfert de votre messagerie ou depuis votre logiciel de diffusion. C'est tout.

Non. Documail apprend le format des e-mails de chaque portail : nom, coordonnées, annonce et, quand le portail les donne, revenus déclarés sont repris sans saisie. Un format encore inconnu est lu, puis retenu pour les e-mails suivants.

En location, quand le portail ne donne qu'un lien pour répondre dans sa messagerie, la candidature est créée quand même et vous êtes prévenu. Un clic copie un message prêt à coller, avec le lien de candidature du bien, et ouvre la conversation sur le portail.

Oui. Les demandes des acquéreurs reçues sur tous vos portails (SeLoger, Leboncoin, Bien'ici…) arrivent au même endroit, sous le bon bien, et vous organisez leurs visites dans le même agenda que vos locations. En vente, il n'y a pas d'analyse de solvabilité et aucune IA : la relation reste la vôtre.

Il réunit sous le bien tous les acquéreurs qui se manifestent : par les portails, par la page du bien ou ajoutés par vous. Vous suivez l'avancement de la vente (En vente, Sous offre, Compromis signé, Vendu, Clos) et vous organisez les visites dans le même agenda que vos locations.

Non. En vente, il n'y a ni analyse des pièces ni calcul de solvabilité : la suite se fait en direct avec l'acquéreur. Quand vous le décidez, vous lui envoyez un lien pour déposer ses pièces (identité, financement, apport) ; elles arrivent dans son dossier.

Non. Un contact venu d'un portail est ajouté au bien et votre équipe est prévenue, mais rien ne part sans vous : le lien de dépôt et le lien de réservation de visite sont envoyés quand vous le choisissez. Vous pouvez aussi inscrire l'acquéreur vous-même sur un créneau.

Oui, comme un bien à louer : il compte dans le même quota de biens par mois, location et vente confondues. Les contacts reçus des portails comptent aussi dans la limite quotidienne de l'offre gratuite.

Depuis le lien de candidature du bien. Ils indiquent en quelques minutes qui loue, qui se porte garant, leur situation et leurs revenus mensuels, sans pièce à fournir. Vous voyez les candidatures classées du revenu déclaré le plus élevé au plus bas. Le lien se ferme seul au nombre de candidatures que vous fixez, ou quand le bien est loué.

Vous invitez les candidatures qui vous intéressent. Chaque candidat reçoit un lien personnel par e-mail, et par SMS si votre forfait l'inclut. Il dépose ses pièces sans créer de compte : PDF, même scannés ou fusionnés, photos, archives .zip, même imbriquées, ou le PDF de son dossier DossierFacile.

Le candidat, guidé pas à pas : il confirme le type de chaque pièce et indique qui est Locataire et qui est Garant. Vous êtes prévenu quand le dossier est prêt, et le candidat reçoit un accusé de réception.

Depuis le dossier, vous listez ce qui manque pour chaque personne. Le candidat reçoit la demande par e-mail ou par SMS selon les coordonnées qu'il a données, et vous voyez ce qui est parti. La pièce reste signalée dans le dossier jusqu'à son arrivée.

Documail lit les bulletins de salaire, les contrats et les avis d'imposition, retient les revenus pertinents et les rapporte au loyer (x3 = trois fois le loyer). Les garants comptent si le bien les accepte. L'analyse part seule quand le candidat a vérifié son dossier (réglable par bien), ou en un clic.

Chaque dossier analysé compte pour une analyse dans le quota mensuel de votre forfait. Le nombre d'analyses de chaque forfait est indiqué sur la page Tarifs.

Non. Les dossiers sont classés par solvabilité et chaque ligne montre les chiffres qui justifient sa place. La décision reste la vôtre, ou celle du propriétaire.

Oui, à titre indicatif : une compatibilité GLI ou Visale est signalée à côté des revenus. L'éligibilité réelle reste confirmée par l'assureur ou par Action Logement.

Vous ouvrez des créneaux dans l'agenda du bien, pour un ou plusieurs candidats à la fois. Les candidats invités reçoivent un lien et réservent eux-mêmes. Si vous déplacez ou annulez un créneau, ceux qui l'avaient réservé sont prévenus ; si un candidat annule, vous recevez une alerte et la place se libère. Votre agenda Documail peut s'afficher dans Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier.

Peu après la fin de la visite, chaque candidat reçoit un message : « Maintenez-vous votre candidature ? ». Sa réponse s'affiche dans son dossier.

Vous choisissez les dossiers à lui présenter. Le propriétaire reçoit un lien par e-mail, puis un code d'accès par SMS quand il l'ouvre. Il voit pour chaque dossier les revenus retenus, le ratio au loyer, la complétude et la situation de chacun, sans les pièces, avec un PDF par dossier. Il répond « Je choisis ce dossier » ou « À discuter ». Cet envoi demande les SMS, inclus dès le forfait Starter.

Dans l'Union européenne, chiffrées par Documail avant leur stockage et isolées par espace. La liste des prestataires et leur rôle est publiée sur la page Sous-traitants.

Non. Vos pièces ne servent jamais à entraîner un modèle. Les traitements d'IA passent par OpenAI Ireland Ltd, entité contractante européenne ; un transfert technique éventuel hors UE est encadré par les clauses contractuelles types et le EU-US Data Privacy Framework (voir l'accord de traitement des données).

L'offre gratuite permet d'essayer Documail sur un vrai bien : 1 bien / mois, 1 analyse de solvabilité / mois, 5 candidatures et 2 dossiers par bien, 1 Go de stockage et 1 siège. Les e-mails aux candidats sont inclus ; les SMS commencent avec le forfait Starter.

Starter 39 € HT, Pro 159 € HT, Enterprise 429 € HT, par mois, TVA de 20 % en sus. Sans engagement en mensuel ; en annuel, l'année est payée d'avance avec 2 mois offerts. Au-delà, une offre sur devis. Paiement sécurisé par Stripe.

Oui, dès le forfait Pro : votre logo, votre couleur et votre nom apparaissent sur les e-mails, les pages vues par les candidats et le propriétaire, et les PDF exportés.